En BlackOutStore, nuestra prioridad es que ruedes con total comodidad y control. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
Tienes un periodo de 0 o 90 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Para que la devolución sea aceptada, los grips deben cumplir con lo siguiente:
Estado Nuevo: El producto no debe presentar señales de uso, suciedad o haber sido instalado en el manillar.
Empaque Original: Debe entregarse con su empaque original y todas sus etiquetas (si aplica).
Sin Modificaciones: No aceptamos devoluciones de grips que hayan sido cortados o alterados para su instalación.
Nota Importante: Debido a la naturaleza del material TPE 35, una vez instalados (especialmente si se usó pegamento o aire a presión), el producto pierde su garantía de devolución por retracto, ya que no puede ser revendido como nuevo.
Defecto de Fábrica: Si el material presenta alguna irregularidad en su composición o diseño, el cambio es 100% gratuito.
Error en el Pedido: Si recibiste un diseño o color diferente al solicitado, nosotros cubrimos los gastos de envío para el cambio.
Retracto de Compra: Si simplemente cambiaste de opinión, el producto debe estar intacto y los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Para iniciar tu proceso, por favor sigue estos pasos:
Envía un mensaje por WhatsApp con tu número de orden.
Adjunta fotos del estado actual de los grips y su empaque.
Te responderemos en menos de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones óptimas, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste.
